to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Alındığına Rağmen Kartımdan Çekilen 15.860 TL İade Edilmedi
23 Şubat 2026 tarihinde eşim H**** M**** A****’ı baş ağrısı, boğaz ağrısı ve grip şikayetleriyle VM Medical Park Maltepe Hastanesi acil servisine götürdük. Eşim adına işlem yapıldı. Allianz Tamamlayıcı Özel Sağlık Sigortamız olmasına rağmen, hastane acil serviste provizyon çekimi yapamadığını söyleyerek pos cihazından 15.860 TL tutarında ödeme aldı.
Daha sonrasında sigortam üzerinden provizyon çıktığını gördüm ve hastaneyi telefonla arayarak provizyonun gönderildiğini, bu nedenle kartımdan çekilen ödemenin iade edilmesini talep ettim. Telefonda bu konuda yardımcı olunmadı. Bunun üzerine hastaneye yüz yüze üç kez gittim, ancak ancak üçüncü gidişimde provizyon işlemini gerçekleştirdiler ve sigortadan provizyon aldılar. Buna rağmen kartımdan çekilen tutarın iadesi yapılmadı.
24.02.2026 tarihinde 13.444,50 TL tutarında fatura kesildiğini ve hizmet döküm belgesini aldım, kart ekstresinde de 15.860 TL çekim açıkça görülüyor. Elimde hem fatura hem hizmet döküm belgesi hem de provizyon alındığına dair mesajlar mevcut olmasına rağmen hiçbir iade gerçekleşmedi. Hastaneyi defalarca aradım, çağrı merkezleri bazen telefona hiç çıkmıyor, bazen de görüşme esnasında yüzüme kapatıyor ve kimse konuyla ilgilenmiyor.
Allianz üzerinden provizyon alınmış olmasına rağmen kartımdan çekilen 15.860 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Medical Park bünyesindeki hastanelere karşı ciddi bir güven kaybı yaşadım ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir. Sağlıklı günler dileriz.
