Dermatoloji Ve Sigorta Süreci İçin İletişimsizlik Ve Çözülmüş İşaretlenmesi Şikayeti

15.04.2026 tarihinde Medical Park Ataşehir Hastanesi Dermatoloji bölümünde Dr. İ***** Hanım’a, şekil değiştiren bir et benimi göstermek için muayene oldum. Doktor, bölgede enfeksiyon olduğunu, alınmazsa tekrarlayabileceğini belirtti ve Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası üzerinden işlem için başvuru yaptı, 2‑3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi.

Muayene sonrası bölümde bankodaki görevliye doktorun verdiği kağıdı uzattım, kendisi herhangi bir açıklama yapmadan yalnızca “Siz arayacakmışsınız” dediğini onayladı ve ben hastaneden ayrıldım. Daha sonra provizyon ve onay işlemlerinin yapıldığını öğrendiğim halde hastaneden bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 6 gündür defalarca hastaneyi aramama rağmen ilgili bölüme ulaşılamadı. Dahili numaralarının olmadığı, sadece kayıt açabilecekleri, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Hatta açılan kayıtlardan birine “çözüldü” mesajı geldi, fakat benimle hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem iletişimsizlik hem de bilgilendirme yapılmadan kaydımın “çözüldü” olarak işaretlenmesi nedeniyle bu süreçten son derece rahatsızım. Bu nedenle ilgili dermatoloji işlemimin ve sigorta üzerinden başlatılan sürecin tamamen iptal edilmesini, tarafıma yapılmış herhangi bir işlem ya da tahsilat varsa bunların da iptal edilerek yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.