Acil Girişte Personel Davranışı Şikayeti

Seda

602

28.01.2026 tarihinde Medical Park Kocaeli Hastanesi acil giriş bankosunda görevli E*** Y**** isimli çalışanla yaşadığım, saygı sınırlarını aşan ve son derece rahatsız edici bir durum nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Doktorla sonuçlarımızı görüşmek için bekliyorduk, içeride bir hasta vardı ve çıktığını görmedik; sonrasında içeri başka bir hasta alındı. Beklediğimizi belirttiğimde çalışan, ses tonunu ayarlayamayan ve haddini aşan bir üslupla tepki verdi.

Kendisine sadece baktığım için dahi rahatsız olup, hesap sorar gibi ne olduğunu sorgulayan bir tavır takındı. Muhatap olmak istemediğim halde, yüksek ve rahatsız edici bir ses tonuyla olayı diğer çalışanlara sürekli anlatmaya devam etti. Burası bir hastane ortamı olmasına rağmen, testleri yapılmış ve sonucu ne olduğunu anlamaya çalışan hastaların yanında bu tarz bir iletişim kabul edilebilir değil.

Olayın devamında aynı çalışanın temizlik görevlisine de kötü davrandığını gördüm; bu da tutumunun sadece bize yönelik olmadığını gösteriyordu. Bir özel hastanenin acil girişi için bu tarz davranışların, ileride daha büyük sorunlara yol açmaması adına ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli görülen idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.

Medical Park Hastanesi

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Benzer Şikayetler

Kalça Ağrısı Çeken Hastanın İlgisiz Ortopedi Bölümündeki Yaklaşımı

Ceyhun

Medical Park Hastanesi

598

Medical Park Kocaeli Hastanesi Ortopedi bölümünde, E**** G*****'ye kalça ağrısı ve yürümekte zorlandığım için başvurdum. İki gündür neredeyse yürüyemeyecek durumda olmama rağmen, süreç boyunca ne ilgi gördüm ne de ağrımı hafifletecek en ufak bir destek sağlandı. Film ve tetkik istendi; ancak sonuçl...

1 Destek

Tetkik Sürecinde Yaşanan İletişim Ve Hizmet Eksikliği

Halit

Medical Park Hastanesi

4.737

Medical Park Kocaeli hastanesinde 10.03.2025 tarihinde özel dışarıda yapılan tetkik için 2 tüp örnek verdim. Daha sonra 11.03.2025 tarihinde görevli bir kadın beni arayarak bir tanesinin yetersiz olduğunu ve tekrar örnek vermem gerektiği söyledi. Ardından aynı gün içerisinde örnek kabını almaya gitt...

Randevu Sözünün Tutulmaması Ve Sekreterin Alaycı Tavrı

Tuğba

Medical Park Hastanesi

1.285

02.01.2026 tarihinde saat 19.20 civarında Medical Park Bursa Hastanesi acil çocuk polikliniğine 3 yaşındaki kızımla birlikte geldim. Poliklinikte görevli sekreter E**** K*****, doktorun yemek molasında olduğunu, döndüğünde bana randevu açacağını ve ilk beni alacaklarını söyleyerek beni beklemeye yön...

Uzun Bekletme Ve Eksik Reçete Nedeniyle İlaç Alamama Sorunu

Tuba

Medical Park Hastanesi

2.178

14.01.2026 tarihinde saat 10:20’de Medical Park Kocaeli Hastanesi Göğüs Hastalıkları bölümünde Prof. Dr. A**** H**** I******’ya muayene oldum. Muayene sonrası röntgen ve kan tahlili istendi, işlemler tamamlandıktan sonra sonuçlar için tekrar doktor beyle görüşmek üzere dışarıda tam 1 saat bekletildi...

Acil Serviste Randevusuz Hasta Kabul Edilmemesi Nedeniyle Çocuğumun Sağlığı Tehlikeye Girdi

Elif

Medical Park Hastanesi

2.814

01.10.2025 tarihinde saat 20.30 sularında, oğlum E**** E**** (10.02.2024 doğumlu) 40°c yüksek ateş nedeniyle acil tıbbi yardım arayışına girdim. Olay anında Sapanca’da bulunuyorduk ve en yakın özel hastane olarak Medical Park Kocaeli Hastanesi’ni aradım. Telefonda nöbetçi çocuk doktoru olduğunu öğre...

1 Destek