to read complaints and reviews, or file yours.Acil Girişte Personel Davranışı Şikayeti
28.01.2026 tarihinde Medical Park Kocaeli Hastanesi acil giriş bankosunda görevli E*** Y**** isimli çalışanla yaşadığım, saygı sınırlarını aşan ve son derece rahatsız edici bir durum nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Doktorla sonuçlarımızı görüşmek için bekliyorduk, içeride bir hasta vardı ve çıktığını görmedik; sonrasında içeri başka bir hasta alındı. Beklediğimizi belirttiğimde çalışan, ses tonunu ayarlayamayan ve haddini aşan bir üslupla tepki verdi.
Kendisine sadece baktığım için dahi rahatsız olup, hesap sorar gibi ne olduğunu sorgulayan bir tavır takındı. Muhatap olmak istemediğim halde, yüksek ve rahatsız edici bir ses tonuyla olayı diğer çalışanlara sürekli anlatmaya devam etti. Burası bir hastane ortamı olmasına rağmen, testleri yapılmış ve sonucu ne olduğunu anlamaya çalışan hastaların yanında bu tarz bir iletişim kabul edilebilir değil.
Olayın devamında aynı çalışanın temizlik görevlisine de kötü davrandığını gördüm; bu da tutumunun sadece bize yönelik olmadığını gösteriyordu. Bir özel hastanenin acil girişi için bu tarz davranışların, ileride daha büyük sorunlara yol açmaması adına ciddiyetle ele alınması gerektiğini düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında inceleme yapılmasını ve gerekli görülen idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
