Kalça Ağrısı Çeken Hastanın İlgisiz Ortopedi Bölümündeki Yaklaşımı

Medical Park Kocaeli Hastanesi Ortopedi bölümünde, E**** G*****'ye kalça ağrısı ve yürümekte zorlandığım için başvurdum. İki gündür neredeyse yürüyemeyecek durumda olmama rağmen, süreç boyunca ne ilgi gördüm ne de ağrımı hafifletecek en ufak bir destek sağlandı.

Film ve tetkik istendi; ancak sonuçlar çıkana kadar ağrımı azaltacak, en azından temel ihtiyaçlarımı giderebilecek kadar hareket edebilmem için herhangi bir yardımcı uygulama veya ilaç verilmedi. Telefonla arayıp ilaç talep ettiğimizde "sizi arayacağız" denildi, ancak kimse aramadı. Tekrar aradığımızda ise bu kez "biz sizi aradık, ulaşamadık" denilerek gerçeği yansıtmayan bir cevap verildi.

Ertesi gün sonuçlar çıktığında, yürümekte zorlanmama rağmen "siz gelmeden sonuca bakamayız" denildi ve bu süreçte yine hiçbir şekilde hastaya yardımcı olmaya yönelik bir yaklaşım sergilenmedi. Hastaneden beklediğim, en azından bu kadar ağrılı ve hareket kısıtlılığı yaşayan bir hastaya karşı daha ilgili, yapıcı ve çözüm odaklı bir tavırdı.

Tavır ve yaklaşımın bu şekilde devam etmesi hem hastaya saygısızlık hem de sağlık hizmeti anlayışına tamamen aykırı bir durumdur. Bu nedenle, özellikle Ortopedi bölümündeki bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşımın incelenmesini, hasta iletişimi ve süreç yönetimi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Yaşadıklarımdan sonra buranın bir hastane gibi değil, adeta bir AVM gibi işlediğini düşünüyorum. Bir daha Medical Park Kocaeli Hastanesi'ni tercih etmeyeceğim, ancak başka hastaların aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.