Medicaderma Kurtköy Şubesinde Randevu Saatlerine Uyulmaması Ve Uzun Bekletme Sorunu

Yaklaşık iki senedir Medicaderma Kurtköy şubesinde cilt bakımı ve iğneli gıdı Lipoliz için hizmet alıyorum. İşlemler için toplamda taksitle 20.000 TL ödeme yaptım ancak hem işlemlerden beklediğim verimi alamadım hem de randevu sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.

Her randevumda en az yarım saat, çoğu zaman bir saate yakın bekletildim. Bu durumu her seferinde çalışanlarla paylaştım, gecikmeleri dile getirdim ve rahatsızlığımı belirttim ancak buna rağmen bekletilmeye devam edildim. Planlanan randevu saatlerine uyulmaması ve bu konuda ciddiye alınmamak, hem zaman kaybına hem de kuruma olan güvenimin azalmasına neden oldu.

Markadan herhangi bir maddi talebim yok, ücret iadesi ya da ek seans istemiyorum. Sadece bu şubenin işleyişinin denetlenmesini, randevu ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrar etmemesini istiyorum.