Hi-Fu İşleminde Sürekli Ertelemeler, Cihaz Arızası Ve 6000 TL İadesi Talebi

27.10 tarihinde Medicaderma Soğanlık şubesinde yapılacak Hi-Fu işlemi için 6.000 TL ödeme yaptım ve tarafıma randevu oluşturuldu. Ancak süreç başından beri tamamen düzensiz ve mağduriyet yaratacak şekilde ilerledi.

İlk randevumdan önce telefonla aranarak cihazın arızalı olduğu söylendi ve randevum 1–2 hafta sonraya ertelendi. Verilen yeni randevuya gittiğimde ise bu kez işlemi yapacak uzman personelin olmadığı ifade edildi. İşlem, bu konuda yetkinliği dahi belirsiz olan, karşılama bankosunda görev yapan personel tarafından yapıldı. Yapılan işlem sonrasında cildimde hiçbir sonuç, hiçbir değişim veya vaat edilen etki oluşmadı.

Bunun üzerine bana 3 ay sonrası için, 14.02 tarihine yeni bir randevu oluşturuldu. Daha sonra kendisini yönetici olarak tanıtan biri tarafından aranarak iki şubenin birleştirildiği, bu nedenle randevunun tekrar ertelenmek zorunda olduğu söylendi ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle 2 seans uygulanacağı belirtildi. Yeni randevu tarihi olarak 07.03 verildi.

Ancak 06.03 tarihinde bu kez Soğanlık şubesinden tekrar aranarak 07.03 için cilt bakımı randevum olduğu söylendi. Hi-Fu randevum olduğunu belirttiğimde ise cihazın yine arızalı olduğu ifade edildi. Ödemesini yaptığım hizmeti aylar geçmesine rağmen alamadım ve her seferinde farklı bahanelerle oyalanmış oldum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim 6.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve yaşadığım süreci tüm platformlarda paylaşacağımı bildiriyorum.