Medica Derma Şikayeti

2026 Şubat ayında Sultanbeyli’deki Beauty Boss isimli işletmeden nakit olarak 10.000 TL ödeyerek lazer epilasyon paket hizmeti satın aldım. Ancak bana hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadan işletmenin kapandığını ve Medica Derma isimli başka bir kuruma yönlendirildiğimi sonradan öğrendim.

Yönlendirildiğim Medica Derma şubesinde randevularım defalarca kez “sistemde randevunuz görünmüyor”, “yoğunluk var”, “cihazlarımız bakımda” gibi gerekçelerle iptal edildi. Buna rağmen aynı gün içerisinde başka müşterilerin lazer işlemlerine alındığını bizzat gördüm. Bu durum bana karşı ayrımcı ve ciddiyetsiz bir hizmet anlayışı sergilendiğini düşündürmektedir.

Yaşadığım sorunlar üzerine şubeye giderek resmi olarak iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. En geç iki hafta içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen yaklaşık bir ay boyunca hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte yaptığım aramalarda çalışanların kaba ve ilgisiz bir üslup kullandığına, sürekli olarak “Beauty Boss yöneticilerine ulaşılamadığı” denilerek oyalandığıma şahit oldum.

Daha sonra Medica Derma çalışanı E*** Hanım benimle iletişime geçerek şikayetimi geri çekmem ve seanslara devam etmem karşılığında iki ek seans ve cilt bakımı teklif etti. Ancak yaşatılan mağduriyetin büyüklüğü ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle bu teklif benim için yeterli ve tatmin edici değildir.

Beauty Boss bünyesinde Z** Hanım ile yaptığım görüşmelerde iki farklı cihaz uygulanacağı ve yüksek başarı garantisi verildiği özellikle vurgulanmıştı. Fakat Medica Derma’da bu şartların geçerli olmadığı, bu özellikler için ek ücret talep edildiği söylenmiştir. Satış aşamasında verilen vaatler ile daha sonra sunulan hizmetin tamamen farklı olması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Tüm bu sebeplerle, satın almış olduğum hizmetten hiçbir şekilde verim alamadığım, randevu süreçlerinde sürekli mağdur edildiğim ve başlangıçta vaat edilen hizmet koşulları yerine getirilmediği için ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.