to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslim Tarihi Tutmuyor Stok Hatası
25 Ağustos’ta Media Markt Denizli Teras Park mağazasını telefonla arayarak dualsense Edge Black oyun kolu hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm görevli, ürünün stokta olduğunu, ödemeyi yapmam halinde 28 Ağustos’ta mağazadan teslim alabileceğimi açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek salı günü banka kartımla tek çekim şeklinde 16.799 TL ödeme yaptım.
Ancak 28 Ağustos’ta ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, ürünün sistemde görünmediği ve mağazada da gözükmediği söylendi. Hem telefonda verilen bilgi hem de ödemeyi yaptıktan sonra yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün nerede olduğu konusunda net bir açıklama yapılmaması ve stok bilgisinin bu kadar hatalı verilmesi kabul edilebilir değil.
Media Markt’ın, ödediğim 16.799 TL karşılığında dualsense Edge Black ürünümü acilen temin ederek söz verdikleri şekilde teslim etmesini veya talep edersem hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi sağlamasını istiyorum. Ayrıca stok ve teslimat süreciyle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Ürünün mağaza da olduğunu söylemediler burada bir düzeltme yapmam gerekiyor müşteri hizmetlerinde ki arkadaş ürünün stokta olduğunu sipariş vermem halinde 3 gün içerisinde mağazaya ürünün gönderileceğini söyledi
Müşteri temsilcisi arıyor diyor ki mağazadan teslim istediğiniz için biraz geç sürebiliyor adrese isteseniz daha erken gelirdi diyor :) siz tahmini teslimat olarak 28 Ağustos tarih veriyorsunuz ve ben arayıp stok soruyorum buna rağmen nasıl hala ürün ortada yok şaka gibi
