Media Markt'tan Hasarlı Kargo Ve Geciken İade Süreci Şikayeti

11.10.2026 tarihinde Media Markt online hesabımdan Koenic kcm 712226 b filtre kahve makinesi ve Tchibo filtre kahve kağıdı satın aldım. Toplam 1.428 TL tutarındaki bu alışverişime ait sipariş numaram 332463017, sisteminizde kayıtlı e-posta adresim ise m********@hotmail.com’dur.

14.10.2026 tarihinde kargo firması tarafından gönderilen SMS’te, 226678288 numaralı gönderimde hasar oluştuğu ve kargonun firmaya iade edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak o günden bu yana ne Media Markt’tan ne de kargo firmasından süreçle ilgili bilgilendirme alamadım, herhangi bir muhataba da ulaşamıyorum.

Hasar sebebiyle tarafıma teslim edilemeyen bu siparişe ilişkin ödediğim toplam ücretin, siparişi oluştururken kullandığım ödeme yöntemine aynı tutarda ve gecikme olmadan iadesini talep ediyorum. İade süreci ve işlemin ne zaman tamamlanacağı konusunda da tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.