to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'tan Alınan Çamaşır Makinesi Teslimat Ve İade Sorunları
6 Ağustos 2024 günü Media Markt Ankara Forum mağazasından çamaşır makinesi aldım. Alırken ne zaman teslim edilir dedim, yarın dediler. Ödeme yaptıktan sonra teslimatın 2 gün sonra olacağını söylediler. 1 gün fazladan beklerim, sabır dedim. Makine 8 Ağustos'ta geldi fakat servis süreci başladı. Aynı gün kurarız dedikleri servisi 2 gün bekledim. 10 Ağustos Cumartesi günü servis geldi fakat ürün kusurlu; deterjan kapağı ve makinede arıza vardı. Değişim istedik, bizi mağazaya yönlendirdiler. Arıza için belge aldık, servisten ve mağazaya gittik. Asla ilgi yok, rahat ve lakayıt bir tavır vardı. İade istedik, tavırlar değişti; iade etmeyin, değişim yapalım dediler. İstemeyip iade istedik. Pazartesi makinenizi evinizden aldıralım, pazartesi tekrar iade oluşturalım dediler. Fakat şimdi markayı arıyorum, makine almaya gelen yok, iade zaten salı, belki çarşamba alırız denmeye başlandı. Benim evimde makinem yok, mağdurum. İade olmadığı için başka yerden makine alma şansım yok. Hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşıyorum.
Gelişme
Ürünü iade edebildik sonunda fakat bizden ürün teslimat ücreti talep edildi ve bu ücret düştükten sonra para iadesi yapıldı. Paketli ürün arızalı geldi değişim geciktirildiği için iade istedik ve iade sonra kendi hatalarından dolayı bizden bu ücret alındı. Hem düzgün bir hizmet alamadık hem 1 hafta parasını ödediğimiz ürünü kullanamadık hem de evimize getirip geri götürdükleri için bizden para aldılar. Kullanıcı hatası olsa anlayabilirim bu olanları ama paketli ürün arızası nedeniyle bizden bu paranın alınmasını mantık sınırlarıma sığdıramıyorum.
Merhaba Ezgi I. “Media Markt'tan Alınan Çamaşır Makinesi Teslimat Ve İade Sorunları” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Şikayetin cevap sürecine bile 48 saat verebiliyorsunuz bende sizden iade bekliyorum iyi gerçekten bir cevap bile 48 saat sürüyorsa makineyi 10 güne iadeye ancak alırsınız normal o zaman
Merhaba Ezgi I. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 240813-008580 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Ezgi I.240813-008580 kayıt numaralı “Media Markt'tan Alınan Çamaşır Makinesi Teslimat Ve İade Sorunları” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
