Media Markt Ve Kolay Gelsin Kargo Hatası: İphone 18 Pro Max Teslim Edilmedi Ve Boş Paket

16 Ekim 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden gümüş renk iPhone 18 Pro Max 256 GB cihazı satın aldım ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Kargo takip bilgilerinde ürünümün 19.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken, 5 gündür kargom ortada yok, herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo firmasında çalışan bir kişi benimle iletişime geçerek ürünün hasarlı olduğunu ve iade edileceğini söyledi. Ancak kargo gönderi sayfasında yer alan durum tespit tutanağında paketin ara hat aracından hasarlı ve içi boş şekilde geldiği yazıyor. Yani hem ürün ortada yok, hem de paket içi boş ve hasarlı görünüyor. Bu süreçte kargom kaybolmuş durumda ve ben açıkça mağdur edildim.

Media Markt ile görüştüğümde ürünün depoya iadesinin beklendiği söyleniyor; oysa benim herhangi bir kusurum ya da hatam olmamasına rağmen, kargo firmasının ihmali yüzünden mağduriyet yaşayan taraf ben oluyorum. Ücreti ödenmiş, faturası kesilmiş bir ürünü ne görebildim ne de teslim alabildim.

Media Markt’ın, Kolay Gelsin firmasının yaşattığı bu sorun nedeniyle beni bekletmeden acilen satın almış olduğum iPhone 18 Pro Max 256 GB cihazın yenisini, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime göndermesini ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.