Media Markt Sorunlu Ürün Satıldı

02.03.2024 tarihinde Mersin Forum AVM mağazanızdan 15 Plus Apple bir telefon ve şarj aleti satın aldım. Telefona kasko yaptırdım. Ürünü kullandıktan bir iki gün içerisinde telefon şarjının normal standartlara göre daha çabuk bittiğin fark ettim. Telefon aynı zamanda aşırı ısınmaktaydı biraz da donma oluyordu Media Markt’e gidip bu sorun dile getirdiğim zaman ürünün yeni olduğunu ve zamanla düzeleceğin söylediler. Daha sonra bir hafta daha kullandım ve aynı sorunlar devam ediyordu. Telefonu fazla kullanmadığım halde şarjı bitiyor ve tekrar şarja katmak zorunda kalıyordum. Kamere netlik sorunu vardı ve hızlı odaklanamıyordu. Hızlı bir şekilde tekrar mağazanıza gidip bu sorun dile getirdim ve yardımcı olunmadı. Bana servise telefonu göndermem gerektiğini ve kendilerinin ilgilenmediğin söylediler. 15 günlük yasal surecin olmadığını iade veya da değişim olmadığını söylediler. Oysa kullanmadığım bir ürünü sattın alırken sorunlu olduğunu nereden bilebilirim ki. Mağaza yetkileri ile görüşmek istedim ama kendileri bunu kabul etmedi. Toplantıda olduğunu söylediler sonra geldiğimde namazda olduğunu bir dahaki gidişimde mağazada olmadığını söylediler. Defalarca gittim yardımcı olunmadı. Ben telefonumu ikinci defadır servise gönderiyorum en son da telefonum tamamen dondu hiçbir şekilde açılmadı ben telefonun idesini talep ediyorum ayrıca mağazada bulunan kişilerin ilgisizliğinden, sorumsuzluktan şikayetçiyim