Media Markt Cihaz Koruma Sigortası Ve Dyson Performans Sorunları

+3 yıl satın alarak cihaz koruma sigortası yaptırdım. Satarken Dyson Dikey Süpürgeyi Media Markt satış elemanı çok iyi reklamını yaptı ve beni ikna etti. 5 yıl önce bir dünya para vererek yaptırdım. Garanti bitmeden önce de başvurun, varsa şikayetleriniz giderilir, değişim olur. Vs. Dedi. Geçen sene de bir gittik, seneye bitiyor o zaman gelin, dediler. Bir yıla yakında cihazı verim düşüklüğünden ötürü kullanamıyorum. Şikayetlerimi dile getirdim, her şeyi bildirdik, makineyi teslim ettim Kentpark Media Markt'a. Haftalar sonra bize hiçbir işlem yapmadan, hatta makineye bakmadan aynen iade etmeye kalkıştılar ayaklarına çağırarak. Açıklamaları da; cihazın ana gövdesinde, çalıştırmak için basılan düğmede kırık olduğu için ve bu da garanti kapsamında olmadığı için, makineye hiç bakmamışlar. Şikayetlerimizi kale bile almamışlar. Kaldı ki o kırılan kısımda kazaen oluştu. Onu tamir edip, performansını/çekim gücünü eski hale getirmek ve diğer şikayetlerimizi kontrol edip, gidermek yerine bir de hiçbir şey anlamayan müşteri hizmetlerine yönlendirip sinir savaşı yaşattılar. O müşteri temsilcisinden bu dediğinin sözleşmenin hangi maddesinde yazdığını sorduğumda da bana cevap veremedi. Sözleşmede de böyle saçma sapan bir madde yok zaten. Hayatımda duyduğum en absürt bahaneydi sigorta kapsam dışına çıkarmak için. O zaman bana dedim uzman bir bilirkişiden tüm cihaz ile ilgili verim eksikliklerin o kırık çalıştırma parçasıyla olduğuna dair yazı verin. Mağazaya gidecekmişiz. Ping pong topu gibi mağaza müşteri temsilciliğine, onlar da mağazaya yönlendiriyor. Bu akşam gidip tekrar durumu izah edeceğim, yine bir iş birliği göremezsem cihazın arızaları ve verim düşü sebebiyle ve artı Media Markt'ın sigortayı hiçe sayması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Makinenin performans düşüşü ve Media Markt'ın tutumu sebebiyle Dyson markasından soğuduğum için de bir de Dyson'a şikayet yazacağım. Bir markanın itibarı nasıl karalanıyor duysunlar. Ne ıslak zemin aparatı süpürüyor ne halı aparatı. Ne de koltuk fırçası. Islak zemin aparatı bir taraftan çekip öbür taraftan dışarı fırlatıyor. Kullanamıyorum. Halı süpürme aparatı desen kılları bile çekmeden öylece bırakıyor halıda. Koltuk süpürme aparatı bir diğer adı evcil hayvan fırçası; beyaz koltuklarıma süpürürken lekeliyor benek benek - kullanmak imkansız. Daha ne olsun. Asli vazifesi bir süpürgenin nedir Allah aşkına? Bir sigortanın vazifesi nedir soruyorum size sayın Media Markt?