to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimin 16.399 TL İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Yok
Media Markt’tan satın aldığım Honor Pad 10 2.63Ghz 8/256GB tablet için oluşturduğum 16.399 TL tutarındaki siparişim 27 Haziran tarihinde iptal edildi. Sipariş ekranında açıkça “İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın halen kartıma/hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmamıştır.
Yasal 14 günlük iade süresi dolmuş olmasına rağmen ödediğim tutarın tarafıma hâlâ aktarılmaması, kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır ve tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması da kabul edilebilir değildir.
Ödediğim 16.399 TL tutarın en geç bugün içinde eksiksiz şekilde kartıma/hesabıma iade edilmesini derhal talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal faiziyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça bildiriyorum.
Gelişme
Media Markt üzerinden 27 Haziran 2026 tarihinde online alışveriş yaptım, sonrasında işlemi iptal etmeme rağmen Media Markt, aracı kredi kurumu olan Zip'e iptali yaklaşık 1 ay sonra bildirdi. Bu gecikme nedeniyle Findeks kredi sicilimde ödenmemiş borç göründü ve kredi notum olumsuz etkilendi.
İptali zamanında bildirmesi gereken tarafın Media Markt olmasına rağmen, hatanın sonucu bana yansıdı ve şu an Findeks raporumda ve Zip tarafında hâlâ gecikme/ödenmemiş borç kaydı görünüyor. Kredi sicili konusunda son derece hassas olmama rağmen bu dikkatsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Media Markt’in, Zip nezdinde gerekli düzeltmeleri acilen yapmasını, Findeks kayıtlarımın eski haline getirilmesini ve bu hatanın tarafıma yazılan olumsuz yansımalarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli açıklamanın yapılmasını istiyorum.
