Apple Imac İadesinde Uzun Süre Ve Geri Ödeme Yapılmaması

Media Markt web sitesinden Apple iMac satın aldım; ancak ürünü hiç kutusunu açmadan iade ettim. Ürünü 1 Temmuz’da kargoya verdim ve kargo takip bilgilerinden 2 Temmuz’da depolarına ulaştığını gördüm. Buna rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Çağrı merkezini bu süreçte 5 kez aradım ve her seferinde sadece iademin incelemede olduğu söylendi; net bir süre ya da somut bir gerekçe iletilmedi. Bana SMS/mail olarak “317260292 numaralı siparişinize ait iade talebiniz bulunan ürün/ürünler iade birimimize ulaştı, süreciniz incelendikten sonra bilgi vereceğiz” şeklinde bir bilgilendirme geldi; ancak sonrasında herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Kutu açılmamış, kullanılmamış bir ürün için iade sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor. iMac için ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.