to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin, biz 15 gün önce bu cihazımız bozuldu, Meders'in Ankara'daki firmasına, teknik firmasına, teknik servisine bu cihazı gönderdik, aynı bu gönderdiğimiz cihaz, bize aynı şekilde bunun hiçbir şekilde tamiratı olmadığını söylediler telefonda, hiçbir şekilde tamirat yapılmıyor, cihazınız olmuyor, zaten garanti kapsamında sıfırıyla takas yapacağız dediler, takas yapacakları için de bizden 28 bin lira para talep ettiler, takas ücreti sıfırı gelecek diye ve 28 bin lirayı gönderdik, bizimle dalga geçer gibi işlemcisini değiştirmiş, aynı cihazı ve bakın kapağı tutmuyor, aynı cihazı bize geri göndermişler, kapak en ufak bir şeyde geri açılıyor hemen, yani kafasına taktığında çocuk geri açılıyor, bunu bu şekilde bize göndermişler, yine aynı cihaz buradaki numaraları falan her şeyi de tutuyor, aynı cihazı 28 bin liraya işlemcisini değiştirdik diye tekrardan göndermişler, irtibata geçtiğimizde yok işte işlemcisini değiştirdik gönderdik, kapağını değiştirdik gönderdik, bu şekilde savunma yapıyorlar, bu konuda yardımlarınızı istiyoruz, yani sıfırıyla takas edeceğiz birlikte aynı cihazı geri göndermek bilmiyorum artık ne diyeceğimi veya da garanti kapsamındaysa bunun işlemcisi yapılabiliyorsa sıfırı takılabiliyorsa garanti kapsamında bizden nasıl ücret talep edersiniz, bu konuda gerekli şikayetleri de yapacağım, CİMER'e olsun, Sağlık Bakanlığı'na olsun, bu konuda bizi çok mağdur ettiniz, biz bir şey diyemiyoruz geri göndermeniz hiç olmadı
Ürün garanti kapsamında sıfırıyla değişecek diye 28.000 TL alıp aynı ürünün işlemcisini değiştirip gönderdiler
Sayın Enes Z., Öncelikle Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 07.07.2025 tarihinde işlemciniz teknik servisimize ulaşmıştır. Yapılan detaylı inceleme sonucunda, cihazda kullanıcı kaynaklı bir kırık tespit edilmiş ve bu durumun cihazın Maestro’ya bağlanmama, şarj olmama ve çalışmama sorunlarına yol açtığı belirlenmiştir. Servise gönderilen Rondo 3 işlemcinin seri numarası: 019882’dir. Cihaz, garanti kapsamı dışında olduğundan, tamir bedeli karşılığında yeni bir işlemci ile değişim sağlanmıştır. Tarafınıza gönderilen yeni işlemcinin seri numarası: 072538’dir. Yeni işlemcinin sıfır olmadığı yönündeki geri bildiriminiz üzerine, cihazla ilgili detaylı bilgi tarafınıza daha önce de iletilmiştir.Seri numarasından da kontrol edebileceğiniz üzere cihazını sıfırdır. Süreç boyunca gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Meders Medikal
Aramalarda neden garanti kapsamında olduğu için şu bedel karşılığında sıfır cihazla takas yapacağız ama kutudan çıkan aksesuarlarını göndermeyiz diyorsunuz? Telefonda da garanti kapsamından çıkmış cihazınız tamir veya bakım ücreti şu diyebilirsiniz telefonda kesinlikle tamiratı veya tadilatı yok firmadan sıfır ürün gelecek onunla takas yapacağız deyip aynı cihazın işlemcisini değiştirip gönderiyorsunuz ayrıca kapağı falan da tutmuyor tamiratını böyle mi yaptınız? İkili oynamaya gerek yok. Bize direk kullanıcı hatası olduğu için garanti kapsamına girmiyor şu bedel karşılığında tamirat tadilat her neyse yapıp göndereceğiz deseniz de biz mecburen kabul edecektik kardeşim yeter ki duysun diye. Cihazı sizden sıfır aldığımız zaman da aynı problemi çıkarmıştınız kutudan çıkan aksesuarları içerisinden alıp ek ücret dahilinde verebileceğinizi söylemiştiniz. Sizin gibi köklü bir firmaya hiç ama hiç yakıştırmayacağımız hareketleri yapıyorsunuz. Babamız bu Vatan ve bizler için bedel ödemiş bacağını kaybetmiş bir Gazi. Ama görüyorum ki genelleme değil ama bazı insanlar için değmezmiş o bacağı kaybetmeye. Bizim için meders bitmiştir. Sizi de Rabbime havale ediyorum
Sayın Enes Z., Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Yapılan işlemler sonrasında şikayetlerinizin düzeldiğini belirttiniz .Sürecin olumlu sonuçlanmasından dolayı mutluyuz. Geri bildirim süreçlerine Meders İşitme Cihazları olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Meders Medikal
Kız kardeşimin eski işitme cihazını Medels Medikal’e gönderdik, tamiri mümkün olmadığını ve yeni bir cihaz almamız gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 27 Temmuz 2024 tarihinde IBAN yoluyla 94.470 TL ödeyerek Rondo 3 model işitme cihazını satın aldık. Cihazı kullanmaya başlayalı henüz bir ay olmuşk...
Model firmasından Kasım 2022’de oğlum için yüksek ücret ödeyerek aldığım Rondo 2 koklear implant cihazının garanti süresi Kasım 2025’e kadar devam etmektedir. Oğlum doğuştan işitme engelli olduğu için bu cihaz onun hayatında çok önemli bir yere sahip. Yaklaşık sekiz gün önce, cihaz arızalanarak ses...
Meders Grup Ankara merkez şubesi üzerinden ablam için Rondo 3 işitme cihazı temin etmeye çalışıyorum. Ablam yaklaşık iki aydır duymuyor ve bu süreçte evde iletişimimiz neredeyse tamamen koptu, psikolojik olarak da çok zor bir dönemden geçiyoruz. Cihazı SGK raporu ile almak üzere, ameliyat olduğu Ank...
Benim kullanmış olduğum işime cihazım kırıldı. Tamir edilmesi için gönderdim firmaya ama tamir olamayacağını yeni cihaz satın almam gerektiğini söylediler. Kabul edip yeni cihaz satın aldım. Almış olduğum cihaz tarafıma ulaştı. Açma - kapama tuşuna basınca çatlak olduğunu fark ettim. Tekrar gönderdi...
Yorumlar