to read complaints and reviews, or file yours.MED-EL Ankara Şubesi'nden 20 Yıllık Epikriz Raporu Talebi Ve Şeffaf Olmayan Süreç
Yaklaşık 22 yıldır koklear implant kullanıcısıyım ve uzun süredir MED-EL marka cihaz kullanmaktayım. Ankara şubesine başvurum kapsamında, son bir aydır tarafımdan 20 yıl öncesine ait epikriz raporu istenmekte ve süreç bu nedenle sürekli ertelenmektedir. Ancak ilgili kurumlarla yaptığım görüşmeler sonucunda, 20 yıl öncesine ait böyle bir raporun sistemde bulunmadığı tarafıma açıkça bildirilmiştir.
Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) ile yaptığım görüşmede de adıma kayıtlı herhangi bir epikriz raporunun sistemde yer almadığı ifade edilmiştir. Buna rağmen, meders MED-EL tarafından hangi kuruma, ne şekilde başvuru yapıldığı veya sürecin hangi aşamada olduğu tarafıma net bir şekilde açıklanmamaktadır.
Ameliyatım 2019 yılında tekrar edilmiş olup, bu işleme ait epikriz raporu hâlihazırda mevcuttur. Bu durumu özellikle belirtmeme rağmen benden yeniden dilekçe istenmiş, talep edilen dilekçeyi ve tüm evrakları eksiksiz hazırlayıp iletmeme rağmen süreç ilerletilmemiştir. Buna karşın tarafım hâlâ oyalandığımı düşünüyorum ve net bir geri dönüş alamıyorum.
Uzayan bu süreç nedeniyle yalnızca kişisel anlamda değil, çalışmakta olduğum iş yerim açısından da ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Yaklaşık bir aydan uzun süredir sürecin şeffaf ve sağlıklı yürütülmemesi sebebiyle zaman kaybına uğruyor, gereksiz yere oyalanıyorum ve bundan dolayı son derece şikayetçiyim. Eklerde yer alan WhatsApp yazışmalarından da görüleceği üzere, süreç boyunca tarafıma net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Meders MED-EL Ankara şubesinin, hangi kurumdan ve ne şekilde talepte bulunulduğunu tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirmesini, sürecin ivedilikle hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
