to read complaints and reviews, or file yours.Meders İşitme Cihazı Arızası!
Kızım 2021 koklear implant ameliyat oldu her yaz döneminde model marka cihaz aşırı ısınma dayalı sürekli olarak bozuluyor. Bu yaz döneminde ise kızımın model marka cihaz aşırı ısınmada dolayı cihaz iç kısmında çatlak meydana geldiği bu firmaya anlatma rağmen kullanıcı hatası deyip geçiştirip ücret talep ediyorlar. Koklear implant cihazı alırken yüksek ücret karşılığında model cihazı marka alıyoruz her yaz döneminde ısınma problemi yaşıyorum. Mağdur giderilmesi istiyorum
Değerli Kullanıcımız, Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Meders ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Meders Medikal
Meders marka kolear implant aşırı ısınmada dolayı bu şekilde çıtlama meydana geldi ve gece saat bazen kontrol ediyorum bakıyorum cihaz patlayacak durumda gelmiş firmaya diyor kullanıcı hatası deyip ücret talep ediyorlar
Değerli Kullanıcımız, Şikayetiniz doğrultusunda inceleme yapılmış olup Rondo 2 işlemcilerinde ısınmadan kaynaklı çatlama olması söz konusu olmamaktadır. İşlemcinin şarj olurken belli bir optimal sıcaklığa ulaşması gerekmektedir ve bu kablosuz şarj olan çoğu cihazda var olan bir durumdur. Optimal sıcaklık aşıldığı zaman işlemci kendisini ve anakartını koruma amaçlı şarjdan kesmekte ve ısının düşmesini beklemektedir. Bu nedenle ısıdan kaynaklı çatlama olması mümkün değildir. Ancak düşme ,çarpma gibi kullanıcı kaynaklı kusurlu bulunan durumlarda cihazda çatlama ,kırılma meydana gelmekte ve bu durumlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Saygılarımızla.
Meders rondo 3 cihazı satın alırken yüksek bir fiyatla alınacak sizin dediğiniz gibi olduğunu düşünürsek çocukgun kafasında yere düştüğünü de zarar görüyorsa meders firması tarafından ne önlem alınmıyor. Tamirat için yine yüksek bir fiyat tamiratı altında ücret talep ediyorlar dar gelirli ailelerin bu ödemesi çok çok zor oluyor ben yine tekrar dile getiriyorum yazın döneminde ısınma problemi her zaman yaşıyoruz daha önce rondo 2 yaşadım ve şimdi rondo 3 yaşıyorum yaz döneminde tekrarlanıyor
