to read complaints and reviews, or file yours. 
Model firmasından Kasım 2022’de oğlum için yüksek ücret ödeyerek aldığım Rondo 2 koklear implant cihazının garanti süresi Kasım 2025’e kadar devam etmektedir. Oğlum doğuştan işitme engelli olduğu için bu cihaz onun hayatında çok önemli bir yere sahip.
Yaklaşık sekiz gün önce, cihaz arızalanarak ses vermemeye başladı. Diyarbakır Bağlar’daki yetkili temsilci aracılığıyla cihazı kargo ile İstanbul’daki model servisine gönderdik. Garanti belgesi elimde mevcut ve cihazın garanti kapsamında olduğu firma tarafından da bilinmektedir.
Ancak, cihazı onarıma göndermemize rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Defalarca aramama rağmen sadece Diyarbakır’daki yetkili temsilciden, “Deprem döneminde Rondo 3 cihazı aldığınız için Rondo 2 cihazınız sistemden silindi ve garanti dışı kaldı” şeklinde hukuka aykırı bir yanıt aldım. Oysa Rondo 3 cihazını ayrıca ücret ödeyerek satın aldım ve Rondo 2 cihazımın garantisinin iptali için hiçbir yasal dayanak yoktur.
Bu süreçte oğlum sekiz gün boyunca duyamadı, eğitiminden ve günlük hayatından geri kaldı. Engelli bir çocuğun hayatını doğrudan etkileyen bu cihazın, garantisi devam ettiği halde onarımının reddedilmesini kabul etmiyorum. Cihazın ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.
Kız kardeşimin eski işitme cihazını Medels Medikal’e gönderdik, tamiri mümkün olmadığını ve yeni bir cihaz almamız gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 27 Temmuz 2024 tarihinde IBAN yoluyla 94.470 TL ödeyerek Rondo 3 model işitme cihazını satın aldık. Cihazı kullanmaya başlayalı henüz bir ay olmuşk...
Model firmasından 2022 kasım ayında bionik kulak ameliyatı geçirdim. Rondo 3 cihazı takıldı. Telefon ile görüşme yapabilmek için ekstra bir aparat olarak audiolink bağlantı cihazını aldım. Gerekli kurulumlar Kadıköy'deki model bayisinde yapıldı. Bu deneme ve alışma süresince, dışarıdan gelen aramal...
11 Nisan 2022 tarihinde Bursa Altıparmak’ta bulunan Duymer İşitme Cihazları’ndan İnterton marka bir işitme cihazı satın aldım. Cihazı teslim aldıktan sonra arızalı olduğunu fark ettim ve mağazada denettikleri diğer cihaz da bozuk çıktı. Başlangıçta çalışanlar oldukça ilgili ve güler yüzlüydü, ancak ...
Babam adına daha evvel rondo 1 işlemci cihaz alınmıştı. Cihaz bazı sebeplerle bulunamadı ve cihazın devlet desteği suresi dolmadığı için 1.5 yıl önce devlet desteği olmadan kendi imkanlarımız ile rondo 2 cihaz alindi. Alınan rondo 2 cihaz ortalama 15 gün önce kendiliğinden çalışmadı. Kendiliğinden ç...
Yorumlar