to read complaints and reviews, or file yours.Medalife Güzellik | İzmir Sağlık Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
03.12.2025 tarihinde Medalife Güzellik Merkezi İzmir Karşıyaka şubesine giderek kendim için bölgesel incelme, eşim için de yüz bölgesi lazer epilasyon işlemi için anlaşma yaptık. Aynı gün 3.000 TL’yi elden, 2.000 TL’yi kredi kartı ile olmak üzere toplam 5.000 TL ödeme yaptık ve sadece tek seans bölgesel incelme ve yüz epilasyonu uygulaması yapıldı.
Ertesi gün, 04.12.2025 tarihinde yaşadığım sağlık problemi sebebiyle merkezi arayarak işlemlere devam edemeyeceğimi, bu nedenle sözleşmenin iptalini ve kalan tutarın para iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak talebime onay verilmedi. Bunun üzerine eşimle birlikte iki kez merkeze bizzat giderek durumu tekrar anlattık ve ücret iadesi istememize rağmen ödeme yapılmadı.
Şube çalışanları ve yetkililer, muhasebenin onay vermediğini, sözleşme yapıldıktan sonra fatura kesildiği için iptal ve para iadesi yapamayacaklarını ifade ettiler. Sağlık problemim nedeniyle hizmeti devam ettiremiyor olmama rağmen, kullanılmayan seanslar için ücret iadesinin yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Sağlık durumum nedeniyle yararlanamayacağım bu hizmet için ödemiş olduğum bedelden, yalnızca aldığımız tek seans düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma iade edilmesini ve sözleşmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03/12/2025 tarihinde eşim H**B** ile birlikte Medalife Güzellik Merkezi İzmir Karşıyaka şubesine giderek, kendim için bölgesel incelme, eşim için de yüz bölgesi lazer epilasyon hizmeti için anlaşma yaptık. Aynı gün ödemenin tamamı eşim H** B** tarafından yapılmak üzere, 3.000 TL Nakit ve 2.000 TL kredi kartı ile toplam 5.000 TL ödeme yapıldı ve sadece tek seans bölgesel incelme ve yüz epilasyonu uygulaması gerçekleştirildi. Ertesi gün, 04/12/2025 sabahı yaşadığım sağlık problemi nedeniyle işlemlere devam edemeyeceğimi belirterek merkezi telefonla aradım ve sözleşmenin iptalini, kullanılan tek seans bedeli düşüldükten sonra kalan tutarın iadesini talep ettim. Ardından sağlık raporumu da merkeze ilettik. Buna rağmen iptal ve ücret iadesi talebimize onay verilmedi. Bunun üzerine eşimle birlikte iki kez merkeze bizzat giderek durumumuzu tekrar anlattık ve sağlık nedenleriyle hizmetten yararlanamayacağımı, bu nedenle kullanılmayan seanslar için ödediğimiz ücretin iadesini istediğimizi ifade ettik. Ancak şube çalışanları ve yetkililer, Gaziantep’teki merkez muhasebenin sözleşmeye istinaden fatura kestiğini, bu nedenle para iadesi yapılamayacağını ve ayrıca sözleşmede yer alan kalan 20.000 TL’lik tutarı da ödememiz gerektiğini söylediler. Ödemenin tamamını yapmadığımız gerekçesiyle bize herhangi bir fatura ya da sözleşme sureti de verilmedi. Sağlık problemim nedeniyle hizmete devam etme imkanım olmadığı halde, kullanılmayan seanslar için ödediğimiz 5.000 TL’nin iade edilmemesi ve üzerine kalan 20.000 TL’nin de talep edilmesi hem mağduriyetimi artırmakta hem de kendimi haksız bir borç baskısı altında hissetmeme neden olmaktadır. Sağlık durumum nedeniyle yararlanamayacağım bu hizmet için ödemiş olduğumuz 5.000 TL’den yalnızca aldığımız tek seansın bedeli düşüldükten sonra kalan tutarın tarafımıza iade edilmesini, sözleşmenin iptal edilmesini ve kalan 20.000 TL’ye ilişkin herhangi bir borç kaydı bırakılmamasını talep ediyorum.
