to read complaints and reviews, or file yours.Burcu Atıcı Güzellik Merkezi Lazer Epilasyon Ücreti İadesi Yapılmıyor, Sürekli Oyalıyorlar
Muğla Menteşe’de bulunan Burcu Atıcı Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon seans paketi için 10 Ekim 2025 tarihinde kartla tek çekim olarak 5.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 13 Ekim gibi şehir değiştireceğimi ve seanslara devam edemeyeceğimi söyleyip, ödediğim ücretin iadesini talep ettim.
Önce beni oyalayıp, ücretin 2 hafta içinde hesabıma yatacağını söylediler. Daha sonra gittiğim şehirden tekrar Muğla’ya dönüp merkeze gittiğimde, bu kez kesinti yapacaklarını ve bana 4.000 TL’yi iade edebileceklerini belirttiler. Buna rağmen üzerinden 24 gün geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı, telefonla da sürekli ertelendi.
Ödediğim hizmeti hiç kullanmadığım halde, söz verdikleri 4.000 TL’lik iade tutarını 2 ayı aşkın süredir yatırmayan, tamamen para odaklı çalışan ve müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemeyen bu işletmeden şikayetçiyim. Ödediğim ücretin, anlaştığımız şekilde 4.000 TL olarak, derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar efendim, Öncelikle şunu belirtmek isterizki almak istediğiniz hizmet için doldurduğunuz formda tarafımızdan kaynaklı olmadığı sürece iade yapılmayacağı maddesi bulunmaktadır. Ve siz bunu okuyarak imzaladınız. Fakat biz kendi inisiyatifimizi kullanarak hiç hizmet almaya başlamadığınız için iade yapmayı kabul ettik. Vergi dilimimiz %20 olduğu için kesinti yapmak zorundayız. Buraya şikayette bulunmanız süreci hızlandırmamaktadır. Biz Muğla’da yaklaşık 4 yıldır hizmet veriyoruz ve bizi tanıyanlar para odaklı bir firma olmadığımızı aksine önceliğimizin memnuniyet olduğunu gayet iyi bilirler. Bunu size ispatlama zorunluluğumuz olmadığı gibi iade yapma zorunluluğumuzda olmasına rağmen iadeniz en kısa süre içerisinde yapılacaktır. Sevgiler
