Gezici Satıştan Alınan Ürünün İadesinde Oyalama Ve Güven Sarsıntısı

17.04.2026 tarihinde Erzincan ili İliç ilçesinde gezici satış yapan Meda Teknoloji personeli aracılığıyla Relaxion marka bir ayak masaj aleti satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, aldığım andaki gibi iade etmek istiyorum. Satış sırasında tarafıma fiş verildi ve bu fiş halen bende bulunmaktadır.

Satın aldıktan çok kısa bir süre sonra satıcıyı arayarak ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Henüz yarım saat bile geçmemişti ve konum olarak da geri dönüp ürünü teslim almalarına uygundum. Telefonda ertesi gün bana bir kod göndereceklerini, bu kodla iade işlemini gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak ertesi gün herhangi bir kod gelmeyince tekrar aradığımda, “sana birazdan döneceğim” denildi. Sonraki görüşmede de yemekte olduklarını, yoğun olduklarını, öğleden sonra dönüş yapacaklarını söylediler fakat buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süreçte sürekli oyalanıp oyalandığımı ve iade talebimin kasıtlı olarak zorlaştırıldığını düşünüyorum. Ürün hiç kullanılmamış ve kutusu dahi açılmamış olmasına rağmen böylesine basit bir iade işleminin bu kadar zorlaştırılması hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden olmuştur.

Relaxion ve Meda Teknoloji’nin, gezici satış yapan personeli aracılığıyla tarafıma satılan bu ürünü koşulsuz olarak iade almasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.