Mebrur Turizm Dört Kişilik Odaya Tek Kart Verilmesi Konusunda Mağduriyet Ve İlgisiz Yaklaşım

16 Kasım’da başlayan 2 haftalık Mebrur Turizm umre programında konakladığımız otelde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Dört kişilik bir odada kalmamıza rağmen, odaya giriş için sadece tek bir kart veriliyor. Dört ayrı kişinin tek kartla nasıl sağlıklı ve insani bir şekilde hizmet alması beklendiğini gerçekten anlamakta zorlanıyoruz.

Örneğin odadaki kişilerden biri kartı alıp banyoya ya da tuvalete girdiğinde, ya da namaza gitmek zorunda kaldığında, diğerleri odaya nasıl girip çıkacak, kart olmadan odada nasıl kalacak, bu hiç düşünülmemiş gibi görünüyor. Hem ibadet programı hem de günlük ihtiyaçlarımız açısından bu durum bizi ciddi şekilde zorluyor ve mağdur ediyor.

Konu ile ilgili otel sorumlusu ile telefonda görüştüm. Kendisi, “Bizim uygulamamız böyle, kime şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi. Misafirlerin konforu ve temel ihtiyaçları bu kadar göz ardı edilmemeli.

Ümmetin çocukları orada ibadet etsinler diye zaten kısıtlı şartlarda umreye gönderiyoruz. İnsanların rahatça oda kullanımı sağlaması temel bir insani haktır. Bu yanlış uygulamanın bir an önce düzeltilmesini, dört kişilik odalara en azından kişi sayısına uygun kart verilmesini ve bu konuda kim sorumluysa (tur şirketi veya otel işletmesi) gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Kimse aynı şekilde mağdur edilmesin istiyorum.