Vaat Edilen Kalıcı Rujda Ürün Çözülüyor, Mağaza Telefonu Açmıyor

04.09.2026 tarihinde ilk kez alışveriş yaptığım m Club Piazza mağazasından Muzigae Mansion Objet Stain Tint serisinden 2 adet likit ruj ve 1 adet nemlendirici krem satın aldım. Ödediğim toplam tutar 1.809,76 TL’dir ve bu tutar 1.500 TL’nin üzerindedir. Alışveriş sırasında çalışan, rujların 2 gün kalıcı olduğunu, makyaj temizleyici harici çıkmayacağını özellikle belirttiği için ürünü tercih ettim.

Ürünü alalı 5 gün oldu ve bu süre içinde bugün üçüncü kez kullandım. Sabah saat 10:00 gibi dudağıma uyguladığım ruj, iş yerimde yemek ve içme sonrasında öğlen 15:00’e gelmeden tamamen kayboldu, dudağımda hiçbir renk ve ürün kalmadı. Herhangi bir peeling, baz, balm gibi ekstra bir işlem uygulamadım, normal şekilde kullandım. Buna rağmen vaat edilen kalıcılıktan eser yok. Ayrıca alışveriş tutarı 1.500 TL’yi geçtiği için hediye edilen tint ürün de dudakta çamur gibi duruyor ve memnun kalmadım.

Mağazayı telefonla aramayı denedim ancak 0216 759 03 06 numaralı hattı defalarca aramama rağmen telefon çalmadan kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu kadar yüksek bir ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerden memnun kalmadım ve verilen bilgi ile ürünün performansı örtüşmüyor, bu durum beni gerçekten üzüyor çünkü para kolay kazanılmıyor.

Öncelikli olarak ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. İade mümkün değilse, gerçekten kalıcı ve vaat ettiği performansı sağlayan bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.