Yanlış, Eksik Ve Hasarlı Ürünler İçin Hızlı Çözüm Talebi

Lina Toptan Kozmetik’ten 29 Nisan tarihinde 2791437424207 numaralı siparişi verdim, kargom 5 Mayıs’ta teslim edildi. Kapıda ödeme ile toplam 2.570 TL ödedim ve firma tarafıma fatura da kesti. Ancak gelen kargonun içeriği neredeyse tamamen yanlış, eksik ve bir kısmı da hasarlıydı.

2 adet mt krem istemiştim, hiç gelmedi. Setli far paleti istemiştim, fırça setli olması gerekirken sadece yanlış bir far paleti gönderildi. Güneş kremi olarak seçtiğimiz ürün yerine bambaşka bir ürün gönderildi ve bu ürün de patlak şekilde ulaştı. Allık için istediğim renk pembe tonlarındayken turuncu renk gönderildi. Fondöten için belirttiğim marka ve renk yerine farklı bir marka ve farklı bir renk geldi. 1 adet maskara ve 1 adet kapatıcı istemiştim, maskara farklı bir maskara olarak geldi, kapatıcı da beyaz ton isterken koyu kahverengi gönderildi. Kaş farı sipariş etmiştim, hiç gelmedi. Set yüz süngeri istemiştim, sadece bir sünger geldi, setin diğer parçası yoktu. Kiko kırmızı ruj sipariş ettim, kahverengi ruj gönderdiler. Vücut spreyi olarak seçtiğim ürün yerine başka bir vücut spreyi göndermişler. Dermacol fondöten 3 adet istemiştim, sadece 1 adet geldi. Özetle, birkaç parça dışında sipariş verdiğim ürünlerin çoğu ya yanlış ya eksik ya da hiç gönderilmemiş durumda.

Bu yanlış ve eksik ürünlerle ilgili firmaya defalarca yazmama rağmen mesajlarımı görmelerine rağmen geri dönüş yapmıyorlar, zaman zaman sadece oyalayıp net bir çözüm sunmuyorlar. Siparişin üzerinden 31 günden fazla süre geçmesine rağmen ne eksik ürünlerimi gönderdiler ne de yanlış ve hasarlı ürünleri düzeltmek için bir adım attılar. Ücretini ödediğim halde gelmeyen ürünlerim de var.

Yanlış, eksik ve hatalı gelen tüm ürünlerim için siparişimde belirttiğim şekilde doğru ürünlerin eksiksiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.