Ankamall Takma Takma Standında Yanıltıcı Satış Ve Dayanmaz Tırnak Ürünü

22 Mayıs günü Ankamall AVM’deki Takma Takma standında ilk kez takma tırnak denemek için alışveriş yaptım. Normalde takma tırnak kullanmayan biriyim, standa uğradığımda bir model hoşuma gitti, çalışan hanımefendi de ikinci ürüne indirim olduğunu söyleyince aynı modelden iki adet aldım. Kasaya geldiğimizde tırnağın nasıl yapıştığını sordum, bana ayrıca yapıştırma kağıdı almam gerektiği söylendi.

Çalışana daha önce hiç takma tırnak kullanmadığımı ve sürekli kullanmayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen bana uv ışınlı bir alet de önerildi, ayrıca 10 gün kalıcı olduğunu söylediği bir ojeden bahsetti ve onun daha iyi olacağını söyledi. Ben de hem bu ojeyi hem de ekstra olarak kağıt şeklindeki yapıştırıcıyı aldım. Aldığım model zaten kabartmalı, bu nedenle aslında sürekli kullanıma da çok uygun olmayan bir ürün.

Eve gelip kutuyu açtığımda, bana ekstradan sattıkları oje kağıdının zaten kutunun içinde olduğunu gördüm. Çalışan kişi bana kutunun içeriğinde bu ürünün olduğunu söylemedi, aksine ayrıca almam gerektiğini söyledi. Fiyatı çok yüksek olmasa da kendimi açıkça yanıltılmış ve keriz yerine konmuş hissettim. Ardından, önerdiği ojeyi kullanarak iki parmağımın tırnağına uyguladım ve sadece üç gün sonra tırnaklardan biri düştü.

Sırf fazladan ürün satmak için kutu içeriği hakkında bilgi vermemek ve bu şekilde eksik/yanıltıcı yönlendirme yapmak bence hiç doğru bir satış stratejisi değil. Hem ürünün dayanıklılığı hem de satış esnasındaki bilgilendirme konusunda yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, bu alışveriş için ödediğim ücretin iade edilmesini ve personelin müşteriyi bu şekilde yanıltmayacak şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.