Yalova McDonald’s Şubesinde Çark Kampanyası Ödülleri Makine Arızası Nedeniyle Reddediliyor

McDonald's’ın uygulamasındaki Çark kampanyasından iki kez üst üste sıcak çikolata kazandım. Uygulamada “Hediye Sıcak Çikolata Kazandın” şeklinde açık bir şekilde görünen bu ödüle rağmen Yalova Gazi Paşa Caddesi şubesine her gidişimde makinenin arızalı olduğu söylenerek kazandığım sıcak çikolatayı vermediler. Sütlü kahve istedim, yerine vermediler. Bugün saat 18.05’te tekrar aynı durum yaşandı ve toplamda üçüncü defa aynı problemle karşılaştım. Uygulamayı da sileceğim; yakın zamanda bir de ben eski çalışandım.

İş yerim bu şubeye yakın olduğu için sabah akşam gidip denemek zorunda kalıyorum ve her seferinde “makine arızalı” denilerek geri çevriliyorum. Uygulamada hâlâ sıcak çikolata ödülü çıkmaya devam ederken, şubede sürekli aynı gerekçeyle ürün verilmiyor olması beni müşteri olarak mağdur ediyor. Eğer makine arızalıysa bu ödülün çarktan kaldırılması ya da aynı değerde bir ürünle telafi edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu hatanın telafisi için kazandığım sıcak çikolataların yerine tarafıma çikolatalı milkshake verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini, ayrıca bu şubede yaşanan sorunun incelenmesini talep ediyorum.