Puan Kullanımında Keyfi Uygulama Ve Saygısız Personel Tavrı

Mersin Yenişehir’de bulunan McDonald's şubesinden her gün düzenli olarak 6 adet Double Köfte Burger menü alıyorum ve bu nedenle biriken puanlarım sebebiyle özellikle bu firmayı tercih ediyorum. 21.08.2026 tarihinde saat 17:43’te puanlarımı kullanmak için şubeye gittiğimde, çalışanların tavrından ve uygulamadan ciddi şekilde rahatsız oldum.

Sistem üzerinde 4 adet menü alabilecek kadar puanım olmasına rağmen kasadaki personel bana sadece 1 adet alabileceğimi ve istediğim menüyü de seçemeyeceğimi söyledi. Üslup olarak da adeta saygısız bir muamele yapar gibi, son derece saygısız ve kaba bir tavırla bu durumu ifade ettiler. Firma, reklamını yaptığı puan ve kampanya sistemini çalışanları aracılığıyla fiilen kullandırtmamaya çalışıyor izlenimi oluştu.

Ayrıca puanla aldığım menü normalde çift etli olması gerekirken tek etli verildi. Ürünler poşete sanki sokak hayvanına verilecek bir yemekmiş gibi özensizce fırlatılmış, her şey dağılmış ve dökülmüş haldeydi. Hem kampanyanın kısıtlanması hem de bu saygısız ve özensiz hizmet nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu ve kırıldığımı belirtmek istiyorum.

Düzenli ve yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteri olarak, personelin tavrı ve puan kullanımı konusundaki bu keyfi uygulamanın incelenmesini, kampanya şartlarına uygun şekilde puanlarımın eksiksiz kullandırılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.