Migros Yemek’te Tekrarlayan Sos Ve Çay Hatası, Müşteri Hizmetleri Çözüm Bulamadı

12.02.2026 tarihinde saat 21.50 civarında Migros Yemek üzerinden Ankara Keçiören Etlik McDonald's şubesinden sipariş verdim. Sipariş notlarımda açıkça belirtmeme rağmen soslarım gönderilmedi. Ayrıca siparişimde yer alan soğan halkası da gönderilmedi ve özellikle şeftalili olarak seçtiğim soğuk çay, limonlu olarak gönderildi. Özellikle sos eksikliği konusunu bu şubede 4–5 defadır yaşıyorum ve aynı hatanın sürekli tekrarlanması, hem müşteri memnuniyeti hem de marka ciddiyeti açısından oldukça rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda Ş*** isimli temsilci herhangi bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı. Ardından tekrar aradığımda bağlandığım diğer temsilci ise, konuyu tam olarak anlatmama fırsat vermeden savunmacı bir tavırla yaklaştı ve şikayet kaydı oluşturmadı. Ş*** Hanım hakkında ayrıca şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde ise hiçbir detay sorulmadan “kayıt oluşturuldu” denilerek konu geçiştirildi. McDonald's gibi global bir markaya bu yaklaşımı yakıştıramadığımı belirtmek isterim.

Migros Yemek üzerinden verilen siparişime ait 815743251 numaralı kayda istinaden, çağrı merkezi çalışanları hakkında gerekli inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, Ankara Keçiören Etlik şubesinin sipariş hazırlama süreçlerinin denetlenerek gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma somut bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Benzer sorunları tekrar yaşamamak adına konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.