27 Kasım ve 07 Aralık tarihlerinde Ankara Yukarı Bahçelievler Mc Donald’s şubesinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşadım. Hiçbir şekilde sos gönderilmedi, parasını ödediğim soslar dahil. Ekstra para ödeyerek satın aldığım yan ürünler de siparişe eklenmedi. Ayrıca menüyü özellikle büyütmeme rağmen normal menüden bile az patates vb. Ürün gönderildi. Bardakta gönderilen içeceğe pipet koyulmamasını ise artık sıradan bir durum gibi görmeye başladım.
Her platformda yoğun reklamı yapılan bir markadan, reklamlar sonrasında verdiğim siparişlerin bu şekilde hüsranla sonuçlanması kabul edilemez. Üstelik bu sorunları yalnızca benim yaşamadığımı, ilgili restoranın yorumlarına baktığımda açıkça görüyorum. Yorumların büyük kısmında eksik ürün, gönderilmeyen soslar gibi şikâyetler yer alıyor ve restoranın puanı şu anda 3,4 seviyesinde.
Açıkçası merak ediyorum, bu şube ile ilgili ne zaman somut bir aksiyon alacaksınız? Şube yorumlarını hiç mi takip etmiyorsunuz? Fast food sipariş ediyorsam, sosun gelmesini beklerim; bu şubede ise neredeyse hiçbir siparişe sos gönderilmiyor, o soslar ne yapılıyor gerçekten anlamıyorum. Şubede sos yok dense, Friends menüsünden oyuncak çıktığına göre sos da verilmiş olmalı. Soğan halkası gibi yan ürünler söylediğimde de hiç gelmiyor. Bu nasıl bir şube kalitesidir, markanın genel imajıyla hiç örtüşmüyor.
Az önce sırf Friends oyuncağı için tekrar sipariş vermeyi düşünürken, “nasıl olsa aldıklarım eksik gelir” düşüncesiyle sipariş vermekten vazgeçtim. Lütfen bu şubenin tüm platformlardaki yorumlarını dikkate alarak gerekli denetimleri yapın ve durumun düzeltilmesi için somut adımlar atın. Markaya hiç yakışmayan bu özensizliğin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında eksiksiz hizmet almayı ve artık paramla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar