to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Kıl Çıktı Hijyen Sorunu Ve İlgisizlik Mağduriyetimi Artırdı
22.12.2025 tarihinde saat 12:36’da Yemeksepeti üzerinden Ankara Sincan Ahi Evran Mahallesi Ayaş Caddesi No:13 adresinde bulunan Mc Donald’s şubesinden Double Big Mac menü siparişi verdim. Sipariş elime ulaştıktan sonra ürünün içinden kıl çıktığını fark ettim. Hem hijyen açısından son derece rahatsız oldum hem de sağlığım açısından endişelendim.
Yaşadığım bu sorun sonrasında hem Mc Donald’s şubesiyle hem de Yemeksepeti ile görüştüm ancak hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi, tarafıma çözüm sunulmadı. Özellikle Yemeksepeti tarafının verdiği yanıtlar son derece yetersiz ve dalga geçer gibiydi. Ücret iadesi talep etmeme rağmen ısrarla kupon istemediğimi belirtmeme karşın hesabıma kendi inisiyatifleriyle 100 TL’lik kupon tanımladılar ve bu da sorunu çözmedi. Ayrıca görüşme sırasında hat sürekli koptu, tekrar tekrar aramama rağmen sağlıklı bir şekilde kimseye bağlanamadım. Tüm bu süreç nedeniyle hem markaya olan güvenimi kaybettim hem de kendimi tamamen değersiz hissettim.
Yaşadığım hijyen sorunu ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili siparişle ilgili gerekli hijyen kontrollerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Tarafıma bir dönüş sağlanmadı
