McDonald's Uygulamasından Alınan Ürünler Teslim Edilmedi, Puanlarım Kayboldu

20 Ağustos’ta McDonald's’s uygulamasında biriktirdiğim puanlarla Grimace temalı bir t-shirt (300 puan) ve 2 adet çorap (200 puan) siparişi verdim. Siparişimi Antalya Özdilek şubesinden oluşturdum ve adres bilgilerimi eksiksiz şekilde girdim. Tişörtün fiş numarası 0037, çorapların fiş numaraları ise 0257 ve 0038’dir.

Sipariş sonrası müşteri hizmetleriyle defalarca e-posta yoluyla iletişime geçtim. İlk başta ürünlerin gönderileceği söylendi, ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sonrasında tekrar mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca puanlarım da bu işlemde kullanıldığı için yandı ve ürünlerim de gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak artık mümkün olmuyor.

Siparişim için 10 iş günü teslimat süresi belirtilmişti, ancak bu süre çoktan geçti. Hem ürünlerimi hem de puanlarımın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.