to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Üzerinden Verilen Siparişlerde Puanların Yüklenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması
McDonald's mobil uygulaması üzerinden 19.07.2024 tarihinden bu yana verdiğim 12 siparişte toplam 6.048 TL harcama yaptım. Ancak bu siparişlerin hiçbirinde puanlarım hesabıma yüklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; en son yaklaşık iki hafta önce aradığımda bir sonraki salıya kadar dönüş yapılacağı söylendi fakat geri dönüş sağlanmadı. Bugün tekrar aradığımda ise tarih veremeyeceklerini ve mail ile iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Daha önce de mail yoluyla başvuru yaptım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, geri dönüş alamadım.
Tüm uygulama siparişlerimde aynı sorun devam ediyor ve mağduriyetim bir yıldan uzun süredir giderilmiyor. Kullanıcı bilgilerim: 0534*****39.
Bu süreçte hem teknik sorunun düzeltilmesini, hem eksik puanlarımın hesabıma yüklenmesini hem de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Hala çözüm yok, mail attım cevap alamadım, artık bu durumdan bıktım sorunum çözülene kadar McDonald's dan ürün almayacağım, geri dönüş sağlanılacak deniliyor diğer şikayetimle ilgili geri dönüş sağlandı ama asla bu konuyla ilgili geri dönüş sağlanmıyor, karşınızdakini ciddiye almıyorsunuz
