McDonalds Uygulamasında Hediyemi Alamama Ve Yardım Bulamama

Mc Donald’s markasını yıllardır beğenerek tercih eden ve özellikle yoğun anlarında sizi bir kurtarıcı olarak gören bir kullanıcıyım. Telefonumdan uygulamanızdaki oyunları da sık sık oynuyorum. Yakın zamanda uygulama üzerinden oyun oynarken dürüm hakkı kazandım. Ancak tam hediye seçeneğini onaylayacağım sırada “bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı verdi, hediyeyi tanımlamadı ve beni ana sayfaya yönlendirdi.

Tekrar girip hediyemi kullanmak istediğimde ise sistem buna izin vermedi. Asıl problem, bu konuyla ilgili derdimi anlatabileceğim net bir iletişim hattı bulamamam oldu. Aradığım numara beni sadece uygulama sayfasına yönlendirdi ve yalnızca sipariş alabildiklerini söyledi. Yaklaşık iki haftadır bu durumla uğraşıyorum, şikayetimi yazılı olarak da ilettim fakat ne arayan oldu ne de yazan, ayrıca kazandığım hediyeyi de hesabıma tanımlayan olmadı.

Mc Donald’s uygulamasına kayıtlı bir kullanıcı olarak, global ve kurumsal bir markadan bu kadar basit bir konuda dahi geri dönüş alamamayı ve hediyemin tanımlanmamasını yakıştırmadım. Kazandığım dürüm hakkımın derhal hesabıma yüklenmesini ve tarafıma iletişim bilgilerim üzerinden açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.