Mcdonalds Şubesinde Örümcek Adam Oyuncağı İçin Yanıltıcı Ve Kaba Müşteri Tavrı

19 Ağustos 2026 günü saat 14.15 civarında Mersin Yenişehir, Eğriçam Mahallesi, Gazi Mustafa Kemal Bulvarı üzerindeki McDonald's şubesine küçük erkek kardeşime sürpriz yapmak için Örümcek Adam oyuncaklı menü alma niyetiyle gittim. Kasadaki çalışana özellikle Örümcek Adam oyuncağının Big Mac menüyle gelip gelmediğini sordum, bana “yok” şeklinde cevap verdi.

Tam o esnada başka bir çalışan, kasanın altında duran kutuyu göstererek “e burada var” diyerek oyuncağı gösterdi. Ancak ilk kasiyer, menüyü alsam dahi bu oyuncağı bana resmi olarak veremeyeceğini, bu oyuncakların kendilerine ayrıldığını söyledi. Oyuncakların kasanın altında, açılmamış bir kutuda durduğunu bizzat gördüğüm halde “yok” denmesi ve müşteri olarak bana verilmeyeceğinin söylenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de rahatsız etti.

Sonrasında yetkiliyle de görüştüm, bana sadece “elimizde yok, bitmiş” denilerek geçiştirildim ve yaşadığım durum ciddiye alınmadı. Açılmamış kutuda oyuncak varken, müşteriye “yok” denmesi ve çalışanların bu tavrı McDonald's gibi bir markaya hiç yakışmayan bir uygulamadır.

Müşteriye açıkça sunulan bir kampanya ve oyuncağın personel için ayrılması, müşterinin bu şekilde geri çevrilmesi ve ciddiye alınmaması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili şube çalışanlarıyla ilgili gereğinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.