to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde karnım aç bir şekilde Yenikapı İskelesi'indeki McDonald's şubesine gittim. Siparişimi verdim, menümü aldım ve salonda bir masaya oturdum. Ancak daha ilk dakikalardan itibaren hijyen konusunda ciddi sıkıntılar gözüme çarptı: Oturduğum uzun koltuğun sol tarafı lekelerle doluydu ve genel temizlik oldukça yetersizdi.
Yemek yemeye başladığım sırada ise beklemediğim bir olay yaşadım: Alt taraftan bir kedi masamın üzerine çıktı. Üstelik sadece bir kediyle de sınırlı değildi; restoranın sağında, solunda, neredeyse her köşesinde kediler dolaşıyordu. Hayvanları seven biriyim, ancak uluslararası bir fast food zincirinde, özellikle yemek üretimi ve servisi yapılan bir ortamda bu kadar rahat şekilde hayvanların içeriye girmesi hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez.
Durumu restoran çalışanlarına ilettiğimde ise çözüm aramak yerine, şimdiye kadar hiçbir müşterinin şikayetçi olmadığını, sorunun bende olduğunu ve hayvansever olmadığımı ima ederek olayı geçiştirmeye çalıştılar. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti hem de hijyen standartları açısından büyük bir hayal kırıklığı oldu.
McDonald's'tan beklentim; hijyen önlemlerinin acilen artırılması, kedilerin restoran içinde bulunmaması ve bu konuda mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Gerekli önlemlerin alınmasını önemle rica ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
04.10.2025 Cuma günü saat 19:30 civarında Ümraniye Meydan AVM’deki McDonald's’s şubesinde yemek yedim. Sipariş ettiğim menüdeki patates kızartmalarının içinde bir kıl buldum. Bu durum hem hijyen hem de müşteri deneyimi açısından beni fazlasıyla rahatsız etti ve yemeğimi devam ettiremedim. Durumu şu...
08.06.2024 tarihinde ailemle birlikte Sinanpaşa Mahallesi Beşiktaş’taki McDonald's şubesinde yemek yedik. Toplamda 6 tavuklu menü ve 4 etli menü siparişi verdik, ödemeyi banka kartımla yaptım ve tutar 1000 TL’nin üzerindeydi. Tüm menülerde ciddi sorunlar yaşadık: Tavuklar ve etler son derece kötüydü...
Konu: Caddebostan McDonald's Şubesi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 17 Temmuz 2024 tarihinde Caddebostan'daki McDonald's şubenizde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak ve bu konuda şikayette bulunmak istiyorum. 23:15 civarında mcchicken menüsü siparişi verip yemeğimi hızlıca teslim aldım ve ...
4 Ağustos saat 21.50’de İzmir Point Bornova McDonald's şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişimde, patates kızartmasının içinden böcek çıktı. Böyle bir manzara karşısında yemeğe hiç dokunamadım ve yaşadığım bu durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca böyle bir olay yaşadığ...
01.08.2025 tarihinde saat 14:41’de Mc Donald’s Pendik Şubesi’ne giderek kiosktan Mega Mag menü, Mc Chicken menü, patates ve içecek siparişi verdim. Kasaya ödeme yapmak için gittiğimde, kasada bulunan Hediye isimli çalışan bir hoş geldin bile demedi ve benden sonra sıraya giren kişinin siparişini ve ...
Yorumlar