McDonald's Esenyurt Şubesinde Kuryeye Yönelik Saygısız Ve Tehditkar Davranış

22.04.2026 tarihinde gece vardiyasında, McDonald's Zafer Mahallesi Esenyurt şubesinde yaşadığım olayı ve vardiya sorumlusu kadın personelden şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yemeksepeti için çalışan şahıs şirketi sahibi freelance kuryeyim ve o gece üzerimde bulunan 3 paketi teslim almak için restorana gittim.

Restorana gittiğimde arkadaşlar siparişleri henüz hazırlanmadan “hazıra” çekmişti. Bunu kendi hazırlama sürelerini düşük göstermek için sık sık yaptıklarını biliyorum. Kurye teslim noktasında tam 55 dakika boyunca, her defasında “2–3 dakikaya çıkar abi” denilerek oyalanarak bekletildim. Sonunda bana, beklediğim bu paketlerin hazır olduğu ve başka bir kuryenin aldığını, artık o paketleri alamayacağımı söylediler.

Bu esnada, kendisinin en yetkili kişi olduğunu söyleyen kadın vardiya sorumlusu, müşteri ve diğer kuryelerin içinde, ben oranın çalışanıymışım gibi azarlarcasına, yüksek sesle ve saygısız bir üslupla konuştu. “bu yoğunlukta paketlerin bekçiliğini yapamayız, bu paketler hazırlanmış, başka kurye aldı gitti, ben gördüm, istersen 55 değil 155 dakika bekle bu paketleri alamazsın, müşteri hizmetlerini ara, restoran hazırlamıyor diyerek iptal ettir” şeklinde ifadeler kullandı. Ayrıca bana, herkesin içinde “istediğin yere şikayet edebilirsin, burada en yetkili benim, bir şey yapamazsın ama ben seni kuryelikten kovduracağım” tarzında tehditkar konuşmalar yaptı.

Mahalle esnafında bile kuryeye böyle bir muamele yapılmazken, bu kadar kurumsal bir markanın bir şubesinde kuryelere ikinci sınıf insan muamelesi yapılmasını ve personelin bu kadar saygısız, tehdide varan bir tavırla davranmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu olayın yaşandığı saat aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili vardiya sorumlusu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu davranışların McDonald's gibi kurumsal bir markaya yakışmadığının dikkate alınmasını talep ediyorum. Gerekirse yüz yüze görüşme ve detaylı açıklama için benimle irtibata geçilmesini istiyorum.

Yaşadığım olayın geçtiği şube adresi: Zafer Mahallesi, doğan araslı Bulvarı no:** d:**, 34513 Esenyurt / İstanbul.