Mc Donald’s Siparişinde Eksik Ve Yanlış Ürünler Yetersiz İade

18.09.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Ankara Panora AVM Mc Donald’s şubesinden sipariş verdim. Gelen siparişimde hem eksik hem de hatalı ürünler vardı. Spicy mccrispy burgerimin içinde olması gereken biber sosu yoktu. Ayrıca 16’lı soğan halkası, karamel sos, acı sos ve Sarımsaklı mayonez hiç gönderilmedi.

Bu sipariş için 574 TL ödedim, Yemeksepeti yalnızca 174 TL tutarında iade yaptı. Yemeksepeti kendi tarafında üzerine düşeni yaptı ancak bu süreçte yaşadığım keyif ve güven kaybı telafi edilmedi. Mc Donald’s gibi büyük bir markadan sürekli eksik ve hatalı ürünle karşılaşmak, özellikle de bu kadar yüksek tutarlı bir siparişte, müşteri memnuniyetini hiçe saymak anlamına geliyor.

Benim beklentim, Panora AVM şubesinin bu konuda ciddi şekilde denetlenmesi, eksik ve yanlış ürün gönderimiyle ilgili kalıcı bir çözüm bulunması ve Mc Donald’s markasından yaşatılan bu aksaklık nedeniyle özür dilenmesidir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.