Mc Donald’s Şerifali Şubesinde Tekrarlanan Eksik, Soğuk Ve Yanlış Sipariş Şikayeti

Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s Şerifali şubesinden verdiğim siparişlerde sürekli olarak yanlış ve eksik ürün gönderimi yaşıyorum. Bugün de 3 adet menü siparişi verdim, ancak siparişimdeki yan ürünler eksik geldi, ana menüde olması gereken hamburgerler gönderilmedi ve gelen tüm ürünler soğuktu.

Benzer sorunları daha önce de son aylarda birkaç kez yaşadım. Her seferinde özür dileniyor ancak eksik ya da yanlış ürünler tamamlanmıyor, sadece para iadesi öneriliyor. Ben işten gelip yemek söylediğimde ürünler eksik geldiği için hem zaman kaybediyor hem de mağdur oluyorum ve “başka yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor.

Müşteri hizmetlerinden özellikle Mc Donald’s’ın iletişim numarasını istediğimde de yanlış yönlendiriliyorum. Mc Donald’s numarası yerine Burger King’in iletişim bilgileri gönderiliyor ve bu durum hem sorunun çözülmesini geciktiriyor hem de ciddiye alınmadığımı hissettiriyor. Yaşadığım bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle artık ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Benim beklentim para iadesiyle konunun kapatılması değil, ödediğim ücret karşılığında eksik olan tüm ürünlerimin eksiksiz ve sıcak bir şekilde gönderilmesi. Ayrıca sürekli tekrar eden bu sorunlar ve yanlış yönlendirmeler konusunda ilgili şube ve müşteri hizmetleri ekibi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.