to read complaints and reviews, or file yours.Mc Donald’s Levent Şubesinde Soğuk Paket Servis Ürünleri İadesi Talebi
28 Ekim 2026 tarihinde saat 22:57’de Mc Donald’s Levent Çarşı şubenizden paket servis olarak 1 adet Mc Crispy ve 3 adet Quarter Pounder Deluxe menü aldım. Yaklaşık 6 dakikalık mesafedeki evime geldiğimde paketleri açtığımda tüm ürünlerin buz gibi olduğunu, ekmek ve tavukların sertleştiğini, peynirlerin taş gibi kuruyup yenmeyecek hale geldiğini gördüm. Sıcak ve taze servis edilmesi gereken bir ürün grubunun bu kadar kısa sürede bu halde olması kabul edilemez.
Paket servisle alınan ürünlerin temel beklentisi, hijyenik, taze ve sıcak olmasıdır. Ancak bana verilen menüler bırakın lezzeti, ısı ve kıvam açısından tamamen tüketilemeyecek durumdaydı. Ücretini ödediğim halde bu şekilde bir hizmet almam hem sağlık açısından endişe verici hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur.
Bu yaşanan olumsuzlukla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini ve sorumlu kişiler hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için mutfak ve paketleme süreçlerinizin acilen gözden geçirilmesini ve müşterilere hak ettikleri kaliteli hizmetin sunulmasını bekliyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
