Maltepe Park McDonald's Şubesinde Eksik Ve Kalitesiz Ürün, Yetersiz Müşteri İlgisi

21.12.2025 tarihinde saat 20:45 sularında ailemle birlikte İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan McDonald's’s şubesinde yemek yedik ve yaşadığımız deneyimden hiç memnun kalmadık. Sürekli McDonald's’s tercih eden biri olarak bu kadar özensiz bir servisle karşılaşacağımı düşünmüyordum.

Kasadaki genç, esmer arkadaş sipariş konusunda yardımcı oldu, tüm bilgileri verdi ve QR ödeme ile yaklaşık 620 TL tutarında ödeme yaptım. İki adet kova menü ve ikili hamburger menü siparişi verdik. Siparişimizi aldığımızda hamburgerlerden birinin eksik verildiğini fark ettim, durumu söyledim ve yaklaşık 5 dakika sonra eksik olan hamburger getirildi.

Hamburgerleri yedikten sonra kova menüyü açtığımızda ise bir adet but, bir adet kanat ve yanında sadece birkaç küçük parça tavuk olduğunu gördük. Oysa iki adet kova menü siparişimiz vardı ve içeriklerin bununla uyumlu olmadığını fark edince hemen durumu belirttim. Kasadaki arkadaş, oranın sorumlusu olan siyah kıyafetli hanımefendiye sordu, kendisi gelip baktı ancak konudan habersiz gibiydi. Ardından arkada hazırlayan arkadaşla konuştu ve kovaya sadece bir tane küçük parça tavuk atıldığını, but konulmadığını gördük. Buna rağmen bunun normal olduğunu, böyle olabildiğini söyledi. Bu yaklaşım ve açıklama karşısında açıkçası şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım.

Uzatarak tartışmak istemediğim için ürünleri bu şekilde kabul ettim ancak birkaç parça yiyip bıraktık; hem porsiyon eksikliği hem de ürünlerin lezzeti ve hazırlanışı açısından kesinlikle memnun kalmadık. Yıllardır McDonald's’s yiyen biri olarak, ilk defa bu kadar kötü bir deneyim yaşadım ve ne yazık ki artık sizlerden yememe kararı aldım.

Yaşadıklarımın dikkate alınmasını, özellikle Maltepe Park AVM şubesindeki çalışanların ürün içerikleri ve müşteriyle iletişim konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum. Olayla ilgili gerekli görselleri de çektim, istenirse incelenebilir. Yetkili kişilerin bu duruma bir an önce müdahale ederek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atmalarını talep ediyorum.