Kule McDonald's Şubesinde Yanlış Teslim Edilen Ve Yenilen Sipariş

06.11.2026 tarihinde saat 20.33 civarında Konya Kule McDonald's’s şubesinde yaşadığım olay, bu restoranla ilgili güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu. Sipariş numaram ekranda hazır olarak göründüğü için kasaya gidip siparişimi almak istedim. Ancak benden önce başka bir müşteri benim siparişimi teslim almış ve patateslerini yemeye başlamıştı. Durumu fark eden, restoran müdürü olduğunu düşündüğüm kadın çalışan, siparişin bana ait olduğunu anlayınca patatesleri müşteriden geri alarak bana teslim etti. Hamburger ve soslar henüz açılmamıştı ancak başka bir müşterinin eline geçmiş ve tüketilmeye başlanmış bir siparişin bu şekilde yeniden servis edilmesini kesinlikle hijyen ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyorum. Yine de param boşa gitmesin diye mecburen siparişimi almak zorunda kaldım.

Ayrıca bu şubede ilk kez sorun yaşamıyorum. Daha önce de benzer bir mağduriyet yaşamış, o olayda fişim başka bir müdür tarafından çöpe atılmıştı. Bu olay sonrası McDonald's’s Türkiye tarafından aranmış, özür dilenmiş ve telafi amacıyla kahve ikram edilmişti. Aradan zaman geçmesine rağmen aynı şubede yeniden bu düzeyde bir sorun yaşamam, markaya ve özellikle bu şubeye olan güvenimi tamamen sarstı ve ciddi bir hayal kırıklığına uğradım.

Bu yaşananlardan sonra herhangi bir ikram, indirim ya da telafi talep etmiyorum. McDonald's’s’ın bir müşterisini kaybettiğini ve Konya Kule şubesine bir daha adım atmayacağımı bilmesini istiyorum. Bir müşterinin güvenini kazanmak kadar, o güveni kaybetmenin de sonuçları olduğunu düşünüyorum ve benim için bu şube artık bitmiştir.