to read complaints and reviews, or file yours.Kiosk Siparişleri Mutfağa Düşmediği İçin Yarım Saat Beklemek Zorunda Kaldım
Ankara Sincan Arasta AVM içindeki McDonald's’s şubesinde, özellikle Kioskları kullandığım her siparişimde aynı sorunu yaşıyorum. Kiosk üzerinden sipariş verip ödemenizi yaptıktan sonra fiş alıyorum, üzerinde sipariş numaram yazıyor ancak sipariş bir türlü mutfağa düşmediği için hazırlanamıyor.
Her seferinde siparişimin hazırlanması için kasaya gidip elimdeki fişi personele göstermek ve durumu anlatmak zorunda kalıyorum. Normalde en fazla birkaç dakikada hazırlanması gereken sipariş için bu yüzden en az yarım saat, zaman zaman 45 dakika civarında beklemek zorunda bırakılıyoruz. Bu durum tek seferlik değil, şubeyi her kullanımımda tekrar eden bir sorun haline geldi.
Kiosk siparişlerinin mutfağa sağlıklı şekilde düşmesi için sisteminizin kontrol edilmesini ve gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca özellikle yoğun saatlerde yaşanan bu aşırı beklemelerin önüne geçmek adına personel sayısının ve kasa/Kiosk takibinin artırılmasını, müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
