Getir'den 440 TL'lik McDonald's Siparişinde Eksik Ürün Ve Oyuncak, 50 TL İade Teklifi Yetersiz

22 Mart tarihinde saat 18.17’de Getir uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe Altayçeşme Mahallesi’indeki McDonald's şubesinden yaklaşık 440 TL tutarında bir menü siparişi verdim. Siparişim saat 19.10 civarında tarafıma ulaştığında ürünlerin neredeyse yarısının eksik olduğunu gördüm. Özellikle bu menüyü içindeki oyuncak için tercih etmiştim ancak oyuncak gönderilmemişti. Bunun yanında ketçap, Sarımsaklı mayonez, çeri domates, tuz, pipet ve peçete gibi temel ürünlerin hiçbiri paketimde yoktu. Ayrıca menü dahilinde gönderilen kolanın yarısı dökülmüştü.

Eksik ürünler için Getir uygulamasından canlı desteğe talep açtım. Canlı destek, eksik ürünlerin yeniden gönderilmeyeceğini, sadece 50 TL iade edileceğini iletti. Oyuncak için özellikle bu siparişi verdiğim halde, 50 TL gibi bir tutarla ne oyuncağı ne de eksik edilen diğer ürünlerin karşılığını almam mümkün değil. Bu nedenle sunulan çözümü kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine McDonald's müşteri hizmetlerini de aradım, bana site üzerinden yazmam gerektiği söylendi. Ardından McDonald's internet sitesi üzerinden de aynı konuyla ilgili şikayetimi ilettim. Buna rağmen eksik ürünlerim hâlâ gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

440 TL ödeyerek eksik ürün, gönderilmeyen oyuncak ve temel ihtiyaç malzemeleriyle karşılaşmak istemezdim. Eksik gönderilen ürünlerin tamamının tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz ve makul bir şekilde iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.