Eksik Ve Sorunlu Siparişe İade Reddi: McDonald's Görükle Şubesinde Yaşanan Mağduriyet

21.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 17:39’da McDonald's’s Görükle Dumlupınar Mahallesi şubesinden Trendyol üzerinden sipariş verdim. Trendyol sipariş numaram 10713963853’tür. Siparişim elime ulaştığında içeceğimin iki poşetin içine dökülmüş ve saklanacak şekilde gönderildiğini, patateslerin ise buz gibi olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem restoran tarafından reddedildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde E*** ve N******* isimli çalışanlar, talebimin restoran tarafından reddedildiğini ilettiler. Üç kez iade talebi oluşturmama rağmen her seferinde reddedildi.

Hem ürünlerin gönderim şekli hem de iade talebimin gerekçesiz biçimde reddedilmesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini istiyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ilgili McDonald's’s Görükle Dumlupınar şubesi hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve gerektiği takdirde işletmenin kapatılmasına kadar varan yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.