Eksik Sipariş Ve İade Talebi

2 Ağustos 2026 tarihinde McDonald's’s uygulaması üzerinden 19:32’de sipariş verdim, siparişim yaklaşık 19:50 civarında teslim edildi. Poşeti kurye gittikten sonra açtığımda siparişimde yer alan 2 adet Big Mac, 2 adet mcchicken, nuggets ve patateslerin eksik olduğunu fark ettim. Bu sipariş için toplam 1.760 TL ödeme yaptım.

Hemen müşteri hizmetlerini arayarak ürünlerin eksik geldiğini belirttim ve eksik ürünleri tek tek ilettim. Müşteri hizmetleri bu konuyu kendilerinin çözemeyeceğini, şubeyle görüşüp şubenin beni arayacağını söyledi. Sürecin hızlanması için ayrıca hangi şube olduğunu ve şubenin numarasını rica ederek aldım ve şubeyi ben de aradım ancak şube defalarca aramama rağmen telefonu hiç açmadı.

Daha sonra müşteri hizmetlerine yeniden bağlanmakta zorlandım, bu nedenle uygulamanın chat bölümünden tekrar bir müşteri temsilcisiyle görüşüp para iadesi talep ettim. Bana yine şubenin beni arayacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. McDonald's’s hem ürünlerimi eksik gönderdi hem de ödediğim 1.760 TL’nin iadesini gerçekleştirmedi.

McDonald's’s Kızıltoprak Feneryolu şubesinin tarafıma acilen dönüş yapmasını, eksik gönderilen ürünler için ödediğim 1.760 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.