Dağınık Sipariş Ve Eksik Oyuncaklar Karşısında Müşteri Hizmetlerinin Umursamaz Tutumu

10.09.2026 tarihinde saat 13.09 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden McDonald's Bursa Alaadinbey Şubesi’nden 11588193964 numaralı siparişi verdim. Gelen siparişteki tüm patatesler paketin içinde dağılmış durumdaydı. Hamburgerler ise ekmeklerin arasından çıkmış, tamamen dağılmış haldeydi ve bu haliyle yenilebilecek bir ürün görünümünde değildi.

Çocuk menüsünde bulunması gereken oyuncaklar da eksik gönderildi. Yaşadığım bu sorun üzerine McDonald's’ın kendi müşteri hizmetlerini aradığımda ise uygulamadan şikayet oluşturmam gerektiği, telefonla yaptığım şikayetin kendileri için önemli olmadığı şeklinde son derece garip ve ilgisiz bir geri dönüş aldım.

Ürün kalitesinin bu kadar düşmesi ve müşteri hizmetlerinin bu kadar umursamaz yaklaşımı benim gözümde McDonald's marka değerini maalesef sıfıra indirmiş durumda. Siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şube ile müşteri hizmetleri ekibinin süreçle ilgili olarak uyarılmasını talep ediyorum.