Eksik Patates Teslimatı Ve İade Zorunluluğu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2 Temmuz tarihinde saat 16:11 civarında Trendyol GO üzerinden McDonald's’s’tan verdiğim 11376706640 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Poşeti açtığımızda gelen menüde iki adet patatesin olmadığını fark ettik.

Sorunu bildirmek için önce Trendyol GO asistanı üzerinden ulaştığımda, talebim eksik ürünlerin gönderilmesi olmasına rağmen zorunlu olarak iade talebi açtılar. Daha sonra telefon üzerinden tekrar kendilerine ulaşıp iade istemediğimi, sadece bana eksik gelen ürünlerin temin edilmesini ve yemeğimi yemek istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen böyle bir şeyin mümkün olmadığını, eksik ürünlerin gönderilemeyeceğini belirttiler ve yardımcı olunmadı.

Eksik gelen patateslerin tarafıma ulaştırılmasını ya da bunun mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.