Big Mac Siparişinde Yanlış Ürün Gönderilmesi Ve Tam İade Talebi

Yemeksepeti üzerinden Mc Donald’s’tan Big Mac menü siparişi verdik ancak bize Big Mac yerine tavuklu bir ürün gönderildi. Sipariş fişinde açıkça Big Mac yazmasına rağmen gönderilen üründe tavuk olduğu fotoğrafta net şekilde görülüyor. O sırada aç olan oğlum artık daha fazla bekleyemediği için, yanlış gelen ürünü de yiyemedi ve bizim için tamamen çöpe gitmiş oldu.

Durumu, fiş ve ürün fotoğraflarıyla birlikte Yemeksepeti canlı desteğe ilettim. Buna rağmen herhangi bir yanlışlık olmadığını söyleyip yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca yazışmaların ekran görüntülerini de aldım ve istenirse paylaşabilirim. Yanlış gönderilen bir ürün yüzünden hem param boşa gitti hem de çocuğum mağdur oldu.

Bu nedenle, ilgili sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun benzer durumların tekrar yaşanmaması için incelenmesini ve müşteriyi bu kadar mağdur eden yaklaşımla ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum.