to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Sorunları Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Para İadesi Ve Otel Değişikliği Talebi
Tatilbudur aracılığıyla Alanya’daki Mc Beach Resort Otel’e 18.07.2027–23.07.2026 tarihleri için Gökhan Y********* ve Mehtap Y********* adına toplam 51.015,08 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödeme yaparak rezervasyon yaptırdık. Telefonda Tatilbudur tarafından otel hakkında verilen bilgilerle karşılaştığımız koşulların birbiriyle uyuşmadığını, anlatılanların tamamen pazarlama amaçlı olduğunu gördük.
Otele geldiğimizde hijyen konusunda ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Havuzların ilaçlanmadığını, suyun oldukça kirli olduğunu görüyoruz. Yemek saatlerinde müşteri sayısına göre kesinlikle yeterli masa ve sandalye bulunmuyor, yer bulabilmek için yaklaşık 30 dakika ayakta beklemek zorunda kalıyoruz. Havuz başında veya deniz kenarında şezlong bulmak ise neredeyse imkansız, adeta halk plajı gibi ve tesisin kapasitesine göre yeterli ekipman yok.
Bu durumları işletme müdürüne ilettiğimizde, “Bu kadar paraya bu kadar hizmet” şeklinde son derece rencide edici ve umursamaz bir cevap aldık. Beğenmediğimizi, iptal etmek veya ayrılmak istediğimizi söylediğimizde ise para iadesi yapılmayacağı, beğenmiyorsak gidebileceğimiz söylendi. Tatilbudur’a durumu aktardığımızda ise topu otele atarak bizi aralarında oyaladıklarını ve mağduriyetimizi çözmediklerini gördük. Şu anda para iadesi yapılmadığı için istemediğimiz koşullarda tesiste kalmaya mecbur bırakılıyoruz.
Tüm bu sebeplerle, bizden alınan ücret ve bize sunulan hizmet arasındaki bariz dengesizlik ve hijyen–Konfor sorunları nedeniyle, fark ödemeden aynı işletmenin yan tarafta bulunan yeni oteline geçiş talep ediyoruz. Hem Mc Beach Resort Otel’in hem de Tatilbudur’un bu mağduriyeti ciddiye alarak en kısa sürede çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Öncelikle firma yetkilisi olarak vermiş olduğunuz yanıt dahi özelinizi ne kadar vasat olduğunun bir göstergesi. 12.07.2026 17.07 2026 tarihlerinde benimde konaklamam mevcuttu. Otele girdiğimiz gibi otelinizden ayrılmak için taleplerinizi ilettik. 6 saate yakın ücret iadesi için otelde bekledik ne Tatilbudur ne de otel yetkililerine kimse yardımcı olmadı. Ben otel içerisinde mudur benzeri bir şahsiyet hiç görmedim. İnsanları yalancılıkla itam edeceğinize kalitenize ve müşterilerle nasıl konuşulması gerektiğini dikkat etmeniz gerekiyor. Otelde gerekli hijyen koşulları ve otelin yeterliliği için bakanlıklar nezdinde soruşturma başlatılmış için bütün yetkili mercilere şikayetleri avukatlarımız aracılığı ile iletiyoruz. Ek olarak konaklamadığımız ve bizden sağladığınız haksız kazanç içinde Tüketici Hakem Heyeti aracılığı ile bütün yasal işlemleri başlatmış bulunmaktayız.